我是邓进超，一名深耕基层法庭二十多年的民事法官。

“谢谢邓庭长帮我解决了一个棘手难题，让我在保障了工作的同时又处理了积压许久的矛盾”。刚收到民事调解书的黎某在微信上激动地说道。

黎某向杨某借款并约定还款日期，借款到期后杨某多次向黎某主张还款无果，无奈之下杨某将黎某诉至黄姚法庭。办案窗口接收材料后认为本案适宜诉前调解，经杨某同意后将该案分流至我名下，通过人民法院调解平台进行诉前调解。

因了解到当事人工作忙，请假也难，担心多次往返法院影响工作。我在征求双方意见后，利用人民法院调解平台的视频调解功能，通过手机视频为双方进行了多轮调解，几番努力下成功化解矛盾纠纷。

人民法院调解平台对接上线以来，黄姚法庭已经运用视频调解功能成功调解多起矛盾纠纷。当事人只要登陆手机微信“多元调解”小程序，就可以在网上与调解员进行沟通交流，视频调解还具有不受限于时间、空间、地域条件等诸多优势，给调解工作带来了极大的便利。

这起案件在我这些年来主办的案件中不知是第几个了，为了达到将当事人的损失最小化，达到案结事了的法治效果，我一直在探索各式各样的途径，特别是诉讼标的金额巨大的工程类案件，我最近终于摸索出了一套三赢的途径——诉前调解+司法调解+司法确认，这不仅可以提升法庭案件调解率，增进法院与司法所之间的联系，还能在免除当事人诉讼费的同时解决了问题，达到了案结事了的法治效果，让当事人足不出户就把事情处理了结了，真正做到了为人民服务。

想当年，在电脑、手机没有普及的年代，作为书记员的我，刚进入法院工作就被派到了基层法庭，各种应诉材料、传票、裁判文书的送达、传唤当事人等基本都是通过挨家挨户上门的方式送达，常常一个简单的民间借贷纠纷案件，即使双方都有调解意向，经过跋山涉水地上门送达应诉材料、当事人再不远万里的过来开庭调解、再等我们填写好预制版的调解书、再送达到当事人手上，最快的也要数周甚至一个月的时间。不仅我们办案麻烦，当事人为了解决问题也是疲于奔波。这仅仅是一个案件，再多几个案件的话时限就更长了，极大影响了办案效率。

在这个网络通讯如此发达的年代，只要方便群众的，我们就要让它发挥作用。于是我琢磨着在QQ、微信上送达材料，通过QQ、微信视频实现了面对面调解。在人民法院调解平台还没有上线之前，我就已经实现了线上调解的新方式，便利于人民。

线上远程调解平台的运用，是落实“司法为民”理念的重要举措，有利于增强群众对法院工作的认同感和满意度。一方面，可节约审判资源、提高法官办案效率，缓解案多人少的现状；另一方面，有利于减轻当事人诉累，真正做到“让数据多跑路、让群众零跑腿”，足不出户解决诉讼纠纷。