2021年10月的最后一个工作日，五将法庭来了一个小伙子，进门就对接待他的干警说：“法官，我要告状，可是我不会写诉状，怎么办？”
“别急，能先把问题说一说吗？”
“哦，事情是这样的……”
原来，这个小伙子因手机会自动重启的问题把手机拿到修理店维修。经维修，手机重启的问题是解决了，可是问题来了，手机屏幕出现了条纹状影响正常使用。而修理店的老板认为手机拿来时并未开机检查存在什么问题，屏幕有可能是之前已经损坏的。为这事，小伙子与老板争执不下，小伙子遂向当地的消费者协会投诉，但经消费者协会的工作人员调解，双方仍各持己见，达不成一致意见。
“肯定是维修师傅水平差，把我的手机修坏了！我要告他，要他赔偿！”小伙子愤愤不平地表示。
“你先别急着起诉，我们帮你联系一下对方，看看对方的意见如何，如果分歧不大，我们希望你们能通过调解的方式处理，好吗？”接访干警说。
接着，法庭干警立即电话联系维修店的老板，对老板提出手机屏幕可能在修之前已经存在问题的疑虑给予释明：消费者正因为手机有问题需要经营者提供服务，经营者应对手机原存在的问题向消费者说明，做到公开透明，让消费者有知情权，如果经营者未尽告知义务，不利后果应由经营者承担。就如本案来说，经营者提出手机原就存在屏幕损坏的问题，举证责任应在经营者，如举证不能，应承担相应后果。
当事人当场履行义务
在法庭干警的耐心释明下，维修店的老板最终同意向小伙子赔偿屏幕损坏的损失费550元，小伙子对该赔偿也予接受，双方在调解协议上签名后，老板即时向小伙子支付了赔偿款。就此，一起消费者权益纠纷在法庭干警的调解下十分钟完美解决，案结事了。
相关法律链接：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第五十二条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
