为发挥“立案信访窗口”公开、便捷、高效的服务功能，解决立案信访中的突出问题，及时有效地处理突发事件，畅通信访申诉渠道，结合我院实际，制定本制度。

一、立案庭应根据信访案件的情况，确定庭长、审判长参加每日轮值接待，并公布于众。轮值庭长、审判长负责处理“立案信访窗口”当日工作事项。

二、本规定所指的庭长、审判长包括：立案庭庭长、副庭长、审判长（或组长）。

三、庭长、审判长接待来访的范围：

（一）疑难案件来访或集体上访；

（二）接访者无法处理，当事人又闹访缠访的；

（三）突发事件；

（四）新类型诉讼，立案人员把握不准的。

四、庭长、审判长要切实履行工作职责，认真对待每一次接访，做到事事有交代、件件有着落；耐心听取来访群众意见，努力解决人民群众的实际问题；及时联系协调案件相关业务部门和承办法官共同解决矛盾；及时了解和发现审判工作中存在的问题，提出改进措施或建议。

五、庭长、审判长接访时，对于能够当场解决的信访事项应当立即解决，对于不能当场解决的，应区别不同情况，负责协调、督促相关部门处理，并负责答复来访人，对重大信访事件，要及时报告分管院长，并做好相关上报工作。

六、庭长、审判长每日轮值工作由立案庭负责安排。立案庭应提前一个星期排定值班人员名单，并在立案大厅上墙公布。

七、庭长、审判长值班期间，原则上不安排出差或外出学习、休假，如遇特殊情况不能参加值班的，由立案庭庭长调整值班人员。

八、对于值班庭长、审判长因责任心不强，由于重大案件、重大信访事项没有及时报告造成后果的，要按有关规定追究责任人的党纪政纪责任。

九、各中级法院及基层法院可根据各自实际情况制定庭长、审判长轮值制度。